Những công việc hot nhất và mang lại thu nhập khá hiện nay được quan tâm nhiều là công việc Sales. Bạn muốn trở thành một nhân viên Sales thì hãy bài viết sau sẽ cho bạn biết nhân viên Sales là gì và khi trở thành một nhân viên Sales công việc chính bạn phải làm tại công ty.
- Khái niệm.
Nhân viên Sales là người trung gian sẽ có trách nhiệm bán sản phẩm thông qua giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ từ việc tư vấn và thuyết phục khách hàng mua hay sử dụng dịch vụ của công ty để từ đó tạo ra lợi nhuận công ty và thu nhập cho bản thân. Một nhân viên Sales cần phải biết được rõ ràng về chi tiết sản phẩm, công dụng, lợi ích dịch vụ của công ty để kịp đưa ra cho khách hàng nhằm giúp mang lại lựa chọn thích hợp và tối ưu nhất, thúc đẩy nhanh hoạt động mua và sử dụng từ khách hàng. Nhân viên Sales có trình độ cao cùng với có kỹ năng thì lượng khách hàng ngày càng tăng lên và phổ biến.
- Kỹ năng cần thiết của một nhân viên Sales.
Kỹ năng giao tiếp: là kỹ năng quan trọng nhất của nhân viên Sales, khi giao tiếp tốt sẽ có được sự tương tác tốt với khách hàng giúp duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Tạo được niềm tin, sự tin tưởng của khách hàng việc bán hàng sẽ dễ dàng và thuận lợi hơn.
Kỹ năng nhận diện khách hàng: Cần có sự quan sát khéo léo và linh hoạt đến khách hàng, xác định đúng mục tiêu khách hàng cần và có giải pháp xử lý giúp tăng cơ hội tiếp cận và tránh hỏi khách vòng vo tiết kiệm thời gian tăng cơ hội bán được hàng hơn.
Kỹ năng lắng nghe: có được kỹ năng này tạo nên mối quan hệ thân thiết với khách hàng cần phải biết lắng nghe ý kiến mà khách hàng đưa ra thay vì chỉ nói về sản phẩm dịch vụ. Trong quá trình lắng nghe còn giúp bạn nắm bắt được nhu cầu khách hàng mà đưa ra sản phẩm phù hợp. Tạo được sự hài lòng tuyệt đối về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Kỹ năng thuyết phục: Khi tư vấn cho khách hàng cần phải biết cách thuyết phục để khách hàng nhận ra sản phẩm thực sự cần thiết và nhất định phải có và mua sản phẩm.
Kỹ năng làm việc nhóm: Nhân viên Sales có những công việc cần phải phối hợp với đông nghiệp để đưa ra hướng giải quyết tốt nhằm đáp ứn nhu cầu khách hàng. Có những dự án cần hợp tác kinh doanh thời gian dài thì làm việc nhóm là cần thiết.
Kỹ năng tươi cười và niềm nở: Luôn trong trạng thái sẵn sàng làm việc, quần áo gọn gàng cùng với thái độ cởi và luôn tươi cười tạo ra sự thân thiện.
- Công việc của nhân viên Sales tại công ty.
Một là: Đầu tiên một nhân viên Sales muốn làm việc tốt phải biết và học thuộc những thông tin về cách sử dụng, chức năng, chính sách bảo hành,..của từng sản phẩm trong công ty. Để tư vấn và cung cấp thông tin cho khách hàng khi được hỏi về sản phẩm và lúc bán hàng.
Hai là: Luôn trực tại khu bán hàng, khu trưng bày, khu triển lãm sản phẩm để kịp thời tư vấn bán hàng phù hợp cho khách hàng. Còn phải quan sát và kiểm tra hoạt động tiêu thụ về tốc độ và thu nhập dữ liệu thông tin sản phẩm và báo cáo.
Ba là: Phải nghiên cứu thị trường xung quanh và nắm bắt, tìm hiểu rồi đưa ra chiến lược riêng giúp cải thiện năng suất bán hàng, tăng chất lượng sản phẩm tăng lợi nhuận cho công ty.
Bốn là: Người tìm kiếm khách hàng trong thị trường cần đưa ra danh sách số lượng khách muốn mua hàng và phân loại khách hàng tiềm năng. Còn là người đàm phán và thương lượng, báo giá và các thỏa thuận về vấn đề khác liên quan sản phẩm khi khách mua hàng.
Năm là: Không chỉ tư vấn tại cửa hàng nhân viên Sales còn có thể gọi điện hay viết email,.. để tìm kiếm nguồn khách và giới thiệu sản phẩm sau đó nắm bắt nhu cầu của họ.
Cuối cùng: Nhân viên Sales còn quan sát hàng hóa, thống kê hóa đơn và bổ sung sản phẩm khi hết. Và phải đảm bảo đáp ứng được yêu cầu, giả quyết các vấn đề khiếu nại từ khách hàng một cách tốt nhất.
Như vậy, nhân viên Sales đóng vai trò quan trọng khi tiếp xúc trực tiếp khách hàng, ảnh hưởng đến doanh số công ty. Bài viết đã cho bạn biết nhân viên Sales là gì và các kỹ năng cần khi trở thành một nhân viên Sales và công việc của nhân viên Sales tại công ty.